Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng ok355

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ok355, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok355 Quy định chung khi sử dụng ok355
QUYỀN VÀ BẢO MẬT

Cách ok355 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng yêu cầu vận hành hệ thống. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin phải gửi qua kênh hỗ trợ có xác thực.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên thật khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ cả hai phía.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — số điện thoại, ví liên kết hoặc họ tên — phải gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính hợp lệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đã đăng nhập.

Live chat Mở hội thoại ngay trong tài khoản của bạn. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu tại mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem giải đáp sẵn về điều khoản nạp rút và xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ok355

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập ok355.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một chủ sở hữu. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Chúng tôi sẽ thông báo khi điều khoản thay đổi. Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví đã nạp lần đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và sau khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để nêu thắc mắc. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.